背景

新型冠狀病毒（COVID-19）是一種在全世界迅速傳播的新型病毒。為了保護人民免受新型冠狀病毒的傷害，各國對人民的活動採取了限制措施。但是這些限制卻也可能讓老年人感到孤獨和孤立，而這有可能會損害他們的身心健康。

視訊通話是一種透過網路來撥打的電話。藉由視訊通話，通話者能同時看見和聽見彼此。這項技術可以幫助老年人安全地與家人和朋友保持聯繫，而透過這個方式，便可能減少他們的孤獨感和社會孤立感。

我們想知道什麼？

我們想了解使用視訊通話是否能讓老年人比較不容易感到孤獨。我們也同時研究視訊通話是否能改善憂鬱症的症狀或生活品質。

使用方法

我們尋找了符合以下條件的研究：以研究視訊通話對老年人的孤獨感和社會孤立感的影響為目標，將一群老年人隨機分到不同群體，一組讓他們使用視訊電話或其他方法與人保持聯絡，而另一組只讓他們接受一般照護。在我們的尋找過程中，我們把老年人定義為65歲以上的人。而我們對視訊通話的定義則是任何使用電腦、平板電腦、智慧型手機，透過網路所撥打的電話。

由於新型冠狀病毒正迅速傳播，所以我們需要盡早找出這個問題的答案。這也代表我們簡化了Cochrane的標準流程的一些步驟。通常依照標準的回顧流程，兩位負責撰寫回顧的作者會檢查所有的研究結果。但這次是由兩位作者檢查25%的研究搜尋結果，剩下的75%則由另一位作者檢查。同樣的，這次也只有一位撰寫回顧的作者收集數據並評估研究的品質，而另一位作者則檢查這項工作。

研究結果

在這次的回顧中，我們納入了三項研究，其中參與者共有201人。這三項研究都是在2010年至2020年之間在台灣的療養院進行的，也都有將視訊通話與一般照護進行比較。

這三項研究的證據指出，在三個月，六個月或十二個月之後，視訊通話對改善孤獨感幾乎沒有影響力了。而憂鬱症的症狀也是在三或六個月之後就幾乎沒有改變。不過一年後，與接受一般照護的人相比，有使用視訊通話的老年人的憂鬱症狀有所減輕。同樣的，視訊通話可能也無法對老年人的生活品質帶來什麼改變。

證據的可信度

我們無法對這些實驗證據的可信度掛保證，因為這之中有少數幾個實驗只有少數參與者。除此之外，這些研究不是使用了不可靠的方法進行實驗，就是沒有詳細描述他們的實驗方法。另外，這些研究的參與者都住在養老院裡，因此我們找到的研究結果可能不適用於住在其他地方（例如自己的家中）的老年人。還有，在這些參與者中，有些人可能並沒有感到孤獨或被社會孤立。

結論

根據目前的證據，我們無法確定視訊通話是否有助於減少老年人的孤獨感。我們需要更多的研究，使用嚴格的方法來研究這個問題，並關注孤獨或社會孤立的老年人。

文獻搜尋日期

本次回顧使用了截至2020年4月7日發布的文獻。