Какова цель этого обзора?
Целью настоящего Кокрейновского обзора было выяснить, влияет ли обучение коммуникативным навыкам (ОКН) специалистов здравоохранения, работающих с людьми с онкологическими заболеваниями, на их общение [с пациентами] и на физическое и психическое здоровье пациентов.

Какие виды исследований мы включили?
Мы включили только рандомизированные клинические испытания (РКИ), в которых оценивали влияние ОКН на специалистов здравоохранения (врачей, медсестер и других смежных специалистов в области здравоохранения), которые работают с людьми с онкологическими заболеваниями. Мы включили различные типы ОКН и оценили их влияние на специалистов здравоохранения и их пациентов на основе следующих представленных результатов: использование открытых вопросов, выявление опасений/проблем, предоставление соответствующей информации, демонстрация эмпатии (сочувствия), использование фактов, профессиональное «выгорание» медицинских работников и тревожность пациентов.

Каковы основные результаты этого обзора?
Мы нашли 17 РКИ, в которых сравнивали использование ОКН с его отсутствием. В исследованиях использовали встречи с реальными и симулированными пациентами для оценки результатов коммуникации. Доказательства того, приводит ли ОКН к улучшению использования открытых вопросов, весьма неопределенные. Однако мы показали, что ОКН, вероятно, улучшает эмпатию (проявление сочувствия) специалистов здравоохранения и снижает вероятность предоставления пациентам только фактов без индивидуальной реакции на эмоции пациента или оказания поддержки. ОКН, вероятно, не влияет на способность специалистов здравоохранения выявлять проблемы или предоставлять соответствующую информацию.

Доказательства, позволяющие предположить, что ОКН может предотвратить профессиональное «выгорание» специалистов здравоохранения, имеют низкую определенность, а влияние ОКН на уровень тревожности пациента очень неопределенно.

Что они означают?
ОКН, вероятно, помогает специалистам здравоохранения больше сопереживать своим пациентам, и, вероятно, улучшает некоторые аспекты их коммуникативных навыков. Эти изменения могут привести к улучшению результатов (исходов) лечения пациентов; однако доказательства последнего очень неопределенные и необходимы дополнительные исследования.