研究問題

針對心理健康專業人員進行溝通技巧的培訓，是否對於他們的嚴重心理疾病患者而言有幫助？

研究背景

嚴重心理疾病 (如：思覺失調症或分裂情感性障礙) 為一種心理、行為或者情緒障礙，且長期 (例如從幾個月或是幾年) 嚴重干擾或限制一個人的生活行動。

心理狀態有嚴重問題的人們不一定會循序漸進地接受療程。為了確保患者遵循並理解治療選項、與相關人員維持聯繫等重要資訊，心理專家與其患者之間的有效溝通是必不可少的一環。對於心理狀態有嚴重問題之患者與其照護人員而言，這類互動可能具有挑戰性。若心理健康專業人員與患有嚴重心理疾病之患者溝通不良，會導致許多負面結果，其中包括疏遠、加重病情，甚至可能面臨強制住院治療。人們認為，當心理健康專業人員善用有效的溝通技巧時，其患者會更加滿意且更願意遵循療程。此外，融洽的醫病關係在治療期間是給予患者自信、使其積極參與療程非常重要的一部分。但是，在該領域目前還缺乏患有嚴重心理疾病的人們作為隨機對照組 (RCTs) 實踐以作為證據。

文獻搜尋

我們使用了考科藍思覺失調症的試驗註冊庫搜索 RCTs，最新的搜索日期是在 2016 年 2 月。只發現五種可能的研究，且在這些研究中只有一項前導研究可以列入考量。該研究評估了精神科醫生在經過溝通技巧的培訓後，能夠在溝通時理解並澄清所產生的誤解時對於患者的影響。

研究結果

我們感興趣的是溝通技巧的培訓對於患者治療依從性、滿意度、心理狀態、服務使用和生活品質的影響。我們只能使用數據反映患者對於療程、治療關係的滿意度以及心理狀態 (精神症狀)。經過五個月的治療，與接受未曾受過溝通技巧培訓之精神科醫生治療的患者相比，被曾接受過培訓之醫生治療的患者對於治療關係的滿意度略有提升。而對於療程之滿意度及其心理狀態，兩個治療組則相似。

結論

這些研究結果皆是透過低品質的證據所得出，並不是決定性的。現有證據來自一項小型前導實驗，不足以得出任何有意義之結論。這個領域還需要更多高品質的研究。